作為一名
南京印刷廠的工作人員，我覺得當客戶有業(yè)務需要時，讓客戶的需求得到滿意的結(jié)果，才能在日趨竟爭激烈的印刷業(yè)處于不敗之地。
很多
南京印刷企業(yè)在服務方面做的都不夠好，口號喊的很大，但真正能做到的沒有幾家。在一些購物場所，我們還經(jīng)常可以看到墻上的“顧客至上”、“顧客是上帝”、“視顧客為親人”等等口號，但再看一看營業(yè)人員那冷若冰霜而沒有一絲笑意的臉，我們就感覺那種服務意識或水平，跟當前的有些
南京印刷服務人員并沒有太大的差異。因此，現(xiàn)在企業(yè)通過服務策略，來提高客戶的滿意度，借此獲得長期的發(fā)展。
南京印刷業(yè)擁有的設備都大同小異，技術、價格也都類似，那么如何在眾多的印刷企業(yè)中脫穎而出吸引更多的客戶呢?那就是好的服務態(tài)度，因為良好的服務才是留住客戶的關鍵。
當客戶指責服務人員服務水平不好的時候，很多服務人員都有這樣的想法，并不是自己的服務不好，而是客戶沒有表達清楚他們希望得到的服務是什么。針對這種情況要尋找解決辦法而不是一味的埋怨？蛻舨徽f自己可以主動去問，很多時候溝通是解決問題最好的辦法。對于
南京印刷企業(yè)的一些服務人員更是如此，在為客戶提供服務之前，先確定他們需要的是什么，這樣才能為客戶提供更好的服務。
有些客戶說他們曾經(jīng)滿懷希望的給
南京印刷公司打電話，結(jié)果卻大失所望，他們的問題并沒有得到解決，更離譜的是根本不理解服務人員在說些什么。
目前，
南京頂點印務公司他們做的就很好，他們根據(jù)客戶的需求安排不同的服務人員來解決客戶的問題，不同的客戶由不同的人來負責，他們認為，他們要做的就是留住好客戶，提供良好的客戶服務才是他們脫穎而出的關鍵。只有擁有了良好的口碑，才可以吸引更多的客戶。所以，無論客戶大小，無論他們的問題是什么，服務人員都應該展現(xiàn)出最好的服務態(tài)度，只有好的服務，才能留住現(xiàn)有客戶吸引潛在客戶。
