客服它的職責(zé)是什么呢？我想大部分人一看就知道，就是服務(wù)客戶，客戶有需求滿足客戶的需求，為客戶解決問(wèn)題，但是不同的行業(yè)客服的工作職責(zé)也是不一樣的，客服的崗位職責(zé)也是很多想應(yīng)聘這類工作的朋友們都在關(guān)注的問(wèn)題，或許你的猜測(cè)和招聘公司的崗位職責(zé)要求并不一樣，但為了能夠打有準(zhǔn)備的仗，希望大家在應(yīng)聘時(shí)多對(duì)崗位的一些職責(zé)了解了解。今天呢，大家不妨先來(lái)了解一下
南京印刷廠客服崗位職責(zé)的主要工作是什么？
在我們
南京頂點(diǎn)印刷廠客服的職責(zé)就是服務(wù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，具體點(diǎn)主要就是老客戶有需要印刷的聯(lián)系我們，詢問(wèn)客戶要求，根據(jù)客戶要求進(jìn)行核算價(jià)格，有文件的發(fā)過(guò)來(lái)給制作人員進(jìn)行檢查，沒(méi)有文件的讓客戶與設(shè)計(jì)人員溝通進(jìn)行設(shè)計(jì)，文件定稿之后，打數(shù)碼樣，最終確稿再與客戶定合同送樣給客戶簽字，本廠和外來(lái)加工客戶的在印、待印的產(chǎn)品信息，按順序合理安排當(dāng)天各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃，排單，下單并督促各機(jī)組按期完成。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，檢查產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，重大質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)如實(shí)向廠部反映。有些貨出不來(lái)或者不及時(shí)要與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商，最后再協(xié)助催款。
售后服務(wù)是客服服務(wù)客戶的最主要工作，要根據(jù)客戶的問(wèn)題給客戶及時(shí)及有效有用的解決方案。
好了，以上就是
南京印刷公司客服的工作職責(zé)就說(shuō)到這里了，希望對(duì)大家有用處。
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